Öffnungszeiten: So gewinnst du deine Wunschkunden
Wer sind deine Wunschkunden?
Überlege zuerst, wer deine Wunschkunden sind. Wie sieht ihr Lebensstil aus und welche Arbeitszeiten haben sie? Sind es viel beschäftigte Berufstätige, die früh einen Termin möchten, oder können sie tagsüber kommen? Deine Öffnungszeiten ziehen unterschiedliche Kunden an. Wähle sie daher danach aus, wen du ansprechen möchtest.
Frühe Öffnungszeiten
Viele friseure öffnen früh, um Kunden mit einem vollen Tagesplan anzusprechen, zum Beispiel Geschäftsleute oder Eltern, die ihre Kinder noch in die Betreuung bringen müssen.
- Vorteile: Du sprichst Kunden mit engem Zeitplan an, empfängst Kunden, bevor der Tag richtig beginnt, und hebst dich von Salons ab, die später öffnen.
- Nachteile: Du und dein Team müsst bereit sein, früh zu beginnen, und je nach Umgebung kann es in den frühen Stunden nur wenige Kunden geben.
Spätere Öffnungszeiten
Öffnungszeiten am Abend können Kunden ansprechen, die tagsüber nicht kommen können, zum Beispiel Menschen mit klassischen Arbeitszeiten. Das kann besonders in Städten von Vorteil sein, in denen viele Menschen lange arbeiten.
- Vorteile: Du sprichst Kunden mit traditionellen Arbeitszeiten an und kannst abends für eine lebendige Atmosphäre sorgen.
- Nachteile: Nach langen Arbeitstagen besteht ein Ermüdungsrisiko für dein Team, außerdem können zusätzliche Betriebs- und Personalkosten entstehen.
Flexible Öffnungszeiten
Ein aktueller Trend ist, die Öffnungszeiten an die Nachfrage anzupassen: Du öffnest an manchen Tagen früher und schließt an anderen später.
- Vorteile: Du kommst verschiedenen Kundengruppen entgegen, erkennst, wann am meisten los ist, und schaffst mehr Freiheit für dich und dein Team. Für Kunden mit Termin kann das außerdem für ein exklusiveres Erlebnis sorgen.
- Nachteile: Ohne ein gutes System kann die Planung schwierig sein, und du musst den Bedarf deiner Kunden regelmäßig neu bewerten. Laufkundschaft kannst du nicht auf dieselbe Weise empfangen.
Ein Kunde nach dem anderen
Manche Salons, besonders solche mit exklusiven Behandlungen, empfangen immer nur einen Kunden. Dadurch sind die Öffnungszeiten stärker begrenzt, aber das Erlebnis wird persönlicher.
- Vorteile: Eine intime Atmosphäre, in der sich Kunden wertgeschätzt fühlen, sowie die Möglichkeit für individuell abgestimmte Behandlungen, oft zu einem höheren Preis.
- Nachteile: Weniger Kunden pro Tag können den Umsatz begrenzen, und die Kunden müssen bereit sein, im Voraus zu buchen und zu warten.
Abschließende Worte
Es gibt keine richtigen oder falschen Öffnungszeiten. Entscheide, wer deine Wunschkunden sind, und finde die Balance, die zu deinem Salon passt. Öffnungszeiten sind mehr als nur Stunden - sie sind Teil des Erlebnisses, das du anbietest. Und scheue dich nicht, sie anzupassen, wenn du deine Kunden besser kennenlernst.
Brauchst du Hilfe bei der Auswahl? Dann kannst du mir gerne schreiben.
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