Unterstütze deinen Friseur für 0 €
Als friseur weißt du, wie viel gute Empfehlungen und Mundpropaganda für dein Geschäft bedeuten. Doch nicht alle Kunden denken darüber nach, wie sie dich am besten unterstützen können – vor allem, wenn sie selbst glauben, dafür viel Geld ausgeben zu müssen. Das müssen sie tatsächlich überhaupt nicht! Hier ist ein Leitfaden, den du mit deinen Kunden teilen kannst (in den sozialen Medien, in Newslettern oder im Salon), damit sie genau wissen, wie sie dir völlig kostenlos helfen können.
Warum „Unterstütze deinen Friseur für 0 €“?
Du weißt sicher selbst, dass Likes, Kommentare, Bewertungen und geteilte Beiträge genauso wertvoll sein können wie bezahlte Anzeigen. (Wenn nicht sogar wertvoller.) In einer Zeit, in der die sozialen Medien voller Werbung sind, ist Mundpropaganda nach wie vor der stärkste Anreiz für neue Kunden. Deshalb können deine Kunden dir maßgeblich helfen, ohne dass es sie auch nur einen Cent kostet. Mach deinen Kunden bewusst, dass sie deine allerbesten Botschafter sind. Wenn sie deine Beiträge teilen oder eine Bewertung schreiben, sorgen sie in ihrem eigenen Netzwerk für glaubwürdige Empfehlungen.
Sei deinen Kunden gegenüber deutlich
Viele deiner Kunden möchten tatsächlich gerne helfen, wissen aber nicht immer, wie. Deshalb ist es wichtig, dass du klar kommunizierst und ihnen die verschiedenen Möglichkeiten zeigst, wie sie dich unterstützen können:
- Deine Beiträge liken und kommentieren (zum Beispiel auf Facebook und Instagram).
- Beiträge teilen oder Freunde „taggen“, die einen neuen friseur suchen.
- Dich auf Google, Facebook oder Trustpilot empfehlen.
- In deinen sozialen Medien einchecken, während sie im Salon sind, und Vorher-Nachher-Bilder teilen.
Wenn Kunden erst einmal sehen, wie einfach es ist und welchen großen Unterschied es für den Salon macht, helfen sie oft gerne. Viele finden es außerdem tatsächlich lustig, ihre neue Frisur zu zeigen.
Setze auf die persönliche Note
Deine Kunden kommen zu dir, weil du ihnen ein gutes Erlebnis und ein tolles Ergebnis bietest. Erinnere sie daran, dass ihre persönliche Stimme wichtiger ist als eine Standardwerbung. Mit einer Bewertung in eigenen Worten und Bildern erzählen sie ihren Freunden und ihrer Familie: „Ich war bei einem Friseur, dem ich vertraue und auf den ich stolz bin.“ Ein einfaches Bild ihrer neuen Frisur mit einem kurzen Text darüber, warum sie zufrieden sind, kann mehr neue Kunden gewinnen als eine teure Anzeige, weil es echt und glaubwürdig wirkt.
Mach es einfach – nutze Grafiken, Texte und Anleitungen
Je mehr du deinen Kunden den Weg erleichterst, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie tatsächlich aktiv werden. Du kannst zum Beispiel: vorgefertigte Beiträge und Bilder teilen, die zum Liken, Teilen und Kommentieren anregen. Ein kleines Poster oder eine Karte mit einem QR-Code oder einem Satz wie „Markiere uns gerne in den sozialen Medien“ oder „Denk an eine Bewertung, wenn du zufrieden bist!“ im Salon aufhängen. Deine Kunden während der Behandlung anleiten: „Wenn du den Salon unterstützen möchtest, würde uns ein Like oder eine Bewertung sehr helfen. Für dich ist das völlig kostenlos und für uns eine große Unterstützung.“
Gib ihnen einen kleinen Anreiz zum Teilen
Auch wenn das Ganze kostenlos ist, kannst du den Kunden, die dich zu Beginn unterstützen, ein kleines „Dankeschön“ anbieten. Schließlich kann es einschüchternd sein, die erste Bewertung zu schreiben. Zum Beispiel:
- Ein Mini-Produkt als „Dankeschön für deine Bewertung“.
- Ein kleiner Rabatt beim nächsten Besuch, wenn sie den Salon taggen oder bewerten (wenn es zu deinem Konzept passt).
- Eine Tafel mit den Namen derjenigen aufstellen, die in dieser Woche eine Bewertung abgegeben haben – das schafft ein Gefühl von Gemeinschaft und Anerkennung.
Denke daran: Es muss kein großer Gewinn sein. Viele Kunden schreiben gerne eine Bewertung oder teilen einen Beitrag völlig kostenlos. Sie fühlen sich jedoch immer besonders wertgeschätzt, wenn du ihren Einsatz sichtbar anerkennst. Du kannst auch jederzeit versuchen, mit deinem Lieferanten zu verhandeln. Wenn du um 100 Shampoo-Proben in Reisegröße bittest, die du an neue potenzielle Kunden verteilen kannst, würde selbst der unflexibelste Lieferant oder Verkäufer zustimmen, denn es ist eine kleine Ausgabe mit großem potenziellem Umsatzwachstum.
So kannst du die Botschaft teilen
Unten findest du die Grafiken, die du auf Facebook, Instagram oder deiner Website veröffentlichen kannst. Sie geben deinen Kunden konkrete Tipps, wie sie dich unterstützen können, ohne einen einzigen Cent zu bezahlen.
Du kannst diese Grafiken auch zu einem Karussell-Post auf Instagram kombinieren oder sie nach und nach auf Facebook teilen – jeweils mit einem kurzen Text, in dem du dich für die großartige Unterstützung bedankst, die du bereits von deinen Kunden erhältst.
Abschließende Worte
Mehr und loyalere Kunden zu gewinnen, muss nicht mit großen Werbebudgets verbunden sein. Mit ein paar klaren Aufforderungen und leicht verständlichen Botschaften kannst du die Bereitschaft deiner Kunden zu helfen aktivieren – völlig kostenlos. Die meisten Kunden unterstützen ihren Lieblingsfriseur gerne, sobald sie entdecken, wie einfach es ist und wie viel es bedeutet.
Nutze gerne die Bilder unten und spüre den Unterschied, wenn deine Kunden plötzlich zu deinen besten Botschaftern werden. Das kann deinem Geschäft einen kräftigen Schub geben – und alles, was dafür nötig ist, ist ein Klick, ein Kommentar oder eine Bewertung von jemandem, der deinen Salon bereits liebt.
Fußnote
Die Bilder wurden von uns erstellt, damit du sie so verwenden kannst, wie du möchtest. Das Einzige, was du nicht darfst, ist, sie zu verkaufen.
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