Come ottenere più recensioni su Google come parrucchiere
Perché le recensioni su Google sono importanti
Quando un nuovo cliente cerca "parrucchiere" e il nome della tua città, Google mostra un elenco di saloni nelle vicinanze. Le recensioni compaiono accanto a ogni nome e spesso sono la prima cosa che il cliente guarda. Google stesso afferma che il numero e la qualità delle recensioni influenzano la tua visibilità nelle ricerche locali. Perciò è il posto migliore e più semplice da cui iniziare se vuoi trovare nuovi clienti.
Questo consiglio vale soprattutto se i tuoi clienti sono della zona. Se invece arrivano da tutta Italia, è un po’ meno importante.
Rendi facile lasciare una recensione
Meno passaggi ci sono, più recensioni riceverai. Nel tuo profilo Google puoi copiare un link diretto al modulo per le recensioni e trasformarlo in un codice QR. Se vuoi rendere tutto ancora più semplice, puoi acquistare un supporto NFC o un adesivo NFC da uno dei tanti fornitori. Così al cliente basta avvicinare il telefono al cartello.
Ti consiglio una sola soluzione, non tante. Metti il cartello dove il cliente si ferma comunque per pagare. Se possibile, scegli una soluzione senza abbonamento o vincoli, perché non hai bisogno di pagare ogni mese per un link.
Chiedi al momento giusto
Il momento migliore è subito dopo un trattamento, quando il cliente è contento. Dillo a voce e in modo personale, per esempio: "Se sei soddisfatto, per me significa molto se scrivi qualche parola su Google." Ci vogliono dieci secondi. Se hai un cartello, è più facile indicarlo che spiegare come trovarti.
Cosa evitare
Non puoi ingannare Google e non dovresti provarci. Non scrivere mai recensioni false e non chiedere mai ad altri di farlo. Google non consente nemmeno di offrire uno sconto o un regalo in cambio di una recensione, e non puoi chiedere solo ai clienti che sai essere soddisfatti. Se ti scoprono, le recensioni potrebbero essere rimosse. Ringrazia invece sinceramente i tuoi clienti, indipendentemente da ciò che scrivono.
Rispondi alle recensioni
Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle critiche. Una risposta calma e gentile mostra ai tuoi futuri clienti come accogli i feedback. Non metterti sulla difensiva e non scrivere mentre sei irritato. Aspetta il giorno dopo e ringrazia per la critica.
Parole conclusive
Le recensioni sono solo una parte del modo in cui i clienti vivono il tuo salone. Se vuoi saperne di più su come far sedere più clienti sulla tua poltrona, puoi iniziare da Inizia con il marketing oppure da Costruire il brand per parrucchieri. E se vuoi trovare ispirazione per l’aspetto del tuo salone, puoi scrivermi o passare dal nostro showroom.
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